住客点评>>
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好评很干净,新装修的,环境不错。
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好评酒店还可以,交通一般
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好评酒店工作人员服务态度很好,房间宽敞,明亮,交通、餐饮便利!安静,适合商务出差,非常值...
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好评挺好的,这个价格在北京也是不容易找,我觉得如果到北京离得不远就可以去这里住,交通也还...
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好评第一次来这,位置比较偏僻,但是环境很好,比较安静……开会是个好地方
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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北京应物会议中心北清路酒店交通指南
酒店地处北清路与永嘉南路交汇处,紧邻北清路,步行可至永丰高新技术产业基地,去往上地信息产业园区出行便利。
【前往酒店】:
- 距离昌平线生命科学园站4.8公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离地铁13号线西二旗站8.3公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离北京西客站25.3公里,乘坐出租车约40分钟;或由北京西站乘坐地铁9号线至国家图书馆站,换乘地铁4号线至北宫门站,换乘384路公交车到永丰产业基地站下车,路南灰楼即是酒店;
- 距离北京南站33.2公里,乘坐出租车约50分钟;或由北京南站乘坐地铁4号线至西直门站,换乘地铁13号线西二旗站,换乘544/642路公交车到永丰产业基地站下车,路南灰楼即是酒店;
- 距离北京火车站35.9公里,乘坐出租车约1小时;或由北京站乘坐地铁2号线至西直门站,换乘地铁13号线至西二旗站,换乘544/642路公交车到永丰产业基地站下车,路南灰楼即是酒店;
- 距离北京首都国际机场40.4公里,乘坐出租车约1小时;或由机场T3或T2航站楼乘坐机场专线至东直门站,换乘地铁13号线到西二旗站,换乘544/642路公交车至永丰基地站下车,路南灰楼即是酒店。
【酒店周边信息】:
- 距离中关村永丰高新技术产业基地1.5公里,步行约15-20分钟;
- 距离中国农业大学7.7公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离回龙观镇8.4公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离圆明园8.6公里,乘坐出租车约15-20分钟;
- 距离上地信息产业区9.6公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离清华大学(北门)13.6公里,乘坐出租车约30分钟。
【自驾车指南】:
- 沿机场高速,从五元桥上五环沿五环往西至上清桥,上八达岭高速,沿八达领高速北安河出口出来第一个红绿灯即辛庄桥下左转往西过航天城,再往西第三个绿灯左转向南,第一个路口(永嘉南路)左转即到。
- 沿机场高速,从五元桥上北五环沿五环往西走,到北五环肖家河桥往北,沿永丰路至北清路口右转往东,第一个红绿灯右转往南,看到一片灰楼,第一个路口(永嘉南路)左转往东即到。
- 从北五环上G7(即京新高速),在北清路出口出来上北清路,自东向西过航天城,再往西第三个绿灯左转向南,第一个路口(永嘉南路)左转往东即到。
- 首都机场快速线至东直门---转乘地铁13号线至西二旗站---换乘544/642路公交车至永丰产业基地站下车,路南一片灰楼即到。
- 北京西客站坐地铁9号线到国家图书馆---换乘地铁4号线至北宫门---换乘384路公交车至永丰产业基地站下车,路南一片灰楼即到。
- 北京南站坐地铁4号线至西直门----换地铁13号线到西二旗站----换乘544/642路公交车到永丰产业基地站下车,路南一片灰楼即到。
- 北京南站坐地铁4号线至北宫门站---换乘384路公交车到永丰产业基地站下车,路南一片灰楼即到。